5 กฎทองธุรกิจออนไลน์ / ออฟไลน์ในการถ่ายทอดสดหรือเสียชีวิตโดย

5 กฎทองธุรกิจออนไลน์ / ออฟไลน์ในการถ่ายทอดสดหรือเสียชีวิตโดย

ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์หากคุณวางแผนที่จะทำธุรกิจหรือรักษาความน่าเชื่อถือในธุรกิจของคุณมีแนวทางบางอย่างที่ปลอดภัยที่จะกล่าวว่าลูกค้าที่มีอยู่หรือที่คาดหวังใด ๆ คาดหวังว่าพวกเขาจะทำธุรกิจทันทีหรือในอนาคต

ในฐานะผู้ประกอบการออนไลน์มานานกว่า 3 ปีฉันพบว่าแม้ว่าฉันจะไม่มีความสุขที่ได้พบปะกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวการรับรู้ของคุณและธุรกิจของคุณสามารถดูดีหรือไม่ดีขึ้นอยู่กับ วิธีที่คุณจัดการกับคำถามหรือความคิดเห็นที่โพสต์โดยคนที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่คือรายการของ 5 ต้องทำที่ลูกค้าคนใดคนหนึ่งจะมาคาดหวังว่าพวกเขาจะทำธุรกิจกับคุณ

(1) Be Prompt – แม้ว่าอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามากในการตอบคำถามหรือคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ผู้เยี่ยมชมมีให้ แต่โปรดตอบกลับโดยเร็วที่สุดเพราะใช้เวลาในการตอบกลับมากขึ้น โอกาสมากขึ้นที่จะไปที่อื่นเพื่อทำธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขคำถามจำนวนมากโดยไม่ต้องพิมพ์ตัวอักษรทุกครั้งคือการจัดหาหน้าคำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย) เพื่อให้โอกาสในการดูสำหรับการอ้างอิงอย่างรวดเร็ว

บางครั้งลูกค้าที่มีศักยภาพอาจถามคำถามเพียงเพื่อให้แน่ใจว่ามีบุคคลที่พร้อมให้ความช่วยเหลือหากจำเป็นต้องทำเช่นนั้น

(2) Be สุภาพ – สำหรับนักธุรกิจออนไลน์แม้ว่าคุณจะไม่ได้มองหาคนที่ขอข้อมูล แต่ก็ควรทำราวกับว่าพวกเขายืนอยู่ตรงหน้าคุณ

วิธีที่คุณพูดข้อความของคุณสามารถส่งผลกระทบต่อวิธีที่คุณทำให้คนรู้สึก

หากมีคนส่งจดหมายโดยระบุว่าพวกเขาไม่ชอบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อมาและต้องการคืนเงิน (และบางครั้งคุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขาอารมณ์เสีย) ให้แน่ใจว่าได้ให้การคืนเงินนั้นทันที ไม่พอใจกับการซื้อ

ความสุภาพสามารถนำไปสู่ความรู้สึกที่ไม่ยากและยังสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นจากบุคคลนี้ในอนาคตเพราะพวกเขามีความสุขกับวิธีที่คุณจัดการกับปัญหาของพวกเขา

หากการส่งจดหมายเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นด้วย “สวัสดี” หรือ “ทักทาย” ตามด้วยชื่อลูกค้าและจบจดหมายทุกฉบับด้วย “ขอบคุณ”, “ขอแสดงความนับถือ”, “ขอแสดงความนับถืออย่างอบอุ่น” หรือ “ขอแสดงความนับถือ “ตามด้วยชื่อของคุณ

(3) มีประโยชน์ – เหตุผลที่คุณได้รับการติดต่อจากลูกค้าจริงหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพราะพวกเขาอาจต้องการบางสิ่งบางอย่างและคุณจะต้องแก้ปัญหาของพวกเขา

หลังจากตอบคำถามลูกค้าก็ไม่เคยเจ็บปวดที่จะถามพวกเขาว่ามีอะไรอีกบ้างที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้

การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขาและคุณต้องการให้พวกเขามีความสุขกับบริการที่คุณให้

(4) มีความจริงใจ – เมื่อตอบคำถามที่คนอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือถ้าคุณเพิ่งส่งจดหมาย“ ขอบคุณ” ทำเสียงเหมือนว่าคุณหมายถึง (และคุณควร)

สิ่งนี้จะทำให้ผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับคุณและจะรู้สึกประหม่าน้อยกว่าที่จะทำธุรกิจกับคุณ

(5) จงซื่อสัตย์ – จากกฎทองทั้งหมดที่เสนอให้คุณในบทความนี้สิ่งนี้อาจเป็นปัจจัยที่กำหนดได้มากที่สุดไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตหรือประสบกับความทรหด

โดยการซื่อสัตย์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเสนอและสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังจากบริการดังกล่าวคุณจะแสดงให้คนที่คุณเป็นนักธุรกิจที่ตรงไปตรงมาและคนที่ใส่ใจจริงๆเกี่ยวกับการช่วยเหลือผู้อื่น

สิ่งนี้จะนำไปสู่ลูกค้าของคุณไม่เพียง แต่จะรู้สึกสะดวกสบายในการติดต่อกับคุณตอนนี้ แต่มีโอกาสมากที่สุดในอนาคต

บรรทัดล่างคือ …… วิธีที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณสามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากกว่าสินค้าจริงที่คุณขาย

และจำไว้ว่าทุกวันนี้การแข่งขันและตัวเลือกมีให้เลือกค้นหาบทความคุณมีโอกาสโดดเด่นจากฝูงชน

YOUR COMMENT