คุณกำลังเดินคุยไหม?

คุณกำลังเดินคุยไหม?

ฉันเห็นโฆษณาทางโทรทัศน์เมื่อวันก่อน มันทำให้ฉันหัวเราะออกมาดัง ๆ มันไม่ใช่เรื่องตลก “ฮ่าฮ่า” มันตลกน่าขัน ผู้ให้บริการโทรศัพท์ในพื้นที่กำลังร้องเพลงสรรเสริญตนเองเกี่ยวกับบริการที่ยอดเยี่ยมที่มีให้ “ใช่แน่นอน!” ฉันคิด. ฉันเคยอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ผู้ให้บริการรายนี้ครอบคลุมและฉันรู้ว่าบริการของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมมาก

เจ้าของธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ออนไลน์หลายคนทำบาปเดียวกันนี้ พวกเขาบอกให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาจะได้รับบริการที่ยอดเยี่ยมอย่างไรพวกเขาจะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วความรวดเร็วในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือคำสัญญาอื่น ๆ อีกนับร้อย จากนั้นเมื่อมีการร้องเรียนเข้ามาหรือข้อความโทรศัพท์ถูกทิ้งไว้ไม่มีอะไรเกิดขึ้น พวกเขาไม่เดินพูด

ส่วนตัวคุณเกิดขึ้นกี่ครั้ง คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจาก ‘Net คุณมีปัญหาหรือคำถามง่าย ๆ คุณโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้า (หรือส่งอีเมล) และ ไม่มีอะไร คุณรู้สึกอย่างไร? ส่วนใหญ่มีแนวโน้มหงุดหงิด, หงุดหงิดและใช้ประโยชน์จาก

ใช่เป็นที่นิยมอย่างมากในการให้การเรียกร้องการบริการลูกค้าในขณะนี้ เครือข่าย ‘Net ได้รับความเดือดร้อนจากโรค “Wild, Wild West” นานเกินไปและนักเล่นต้องการความสนใจที่พวกเขาสมควรได้รับ อย่างไรก็ตามการเรียกร้องค่าเสียหายจะทำให้คุณได้รับอันตรายมากกว่าดี

อย่าสัญญากับสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ ก่อนที่จะทำการอ้างสิทธิ์ใด ๆ ในเว็บไซต์ของคุณให้พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้:

1. ถ้าคุณบอกว่าผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณ “จะ” ทำอะไรให้แน่ใจว่ามันทำ … ทุกครั้ง!

2. หากคุณเสนอ “บริการ 24/7” ให้ตอบอีเมลหรือโทรศัพท์อย่างร่าเริงและสุภาพอ่อนโยนในเวลา 15.00 น. เมื่อมีคนโทรหาคุณในต่างประเทศ

3. หากคุณอ้างสิทธิ์ในการคืนเงิน “รับประกันความพึงพอใจ 100%” เตรียมพร้อมรับเงินโดยไม่ต้องถามคำถามใด ๆ “ฉันไม่พอใจ” เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องบอกให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ

4. ภายใต้สัญญาและส่งมอบมากกว่า หากคุณ “คิด” คุณสามารถกลับไปหาลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงบอกพวกเขาว่าจะใช้เวลา 48 ชั่วโมง ด้วยวิธีนี้เมื่อคุณโทรหาพวกเขาในไม่ช้าพวกเขาจะรู้สึกตื่นเต้นกับบริการที่เอาใจใส่ของคุณ

5. หยุดและคิด ก่อนที่จะทำการอ้างสิทธิ์ในไซต์ของคุณ – บริการการจัดส่งการคืนเงินคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์สิทธิประโยชน์การบริการ การเรียกร้องใด ๆ – ให้บุคคลภายนอกตรวจสอบด้านหลังคุณ มันใช้งานได้หรือไม่ มันเร็วไหม คุณร่าเริงไหม? มันจะปลุกฉันให้ตื่นเริ่มกาแฟและทำให้น้ำอุ่นสำหรับอาบน้ำของฉันทั้งหมดพร้อมกันไหม? ถ้าไม่ทำไม่ได้เก็บไว้ในสำเนา

ลูกค้าออนไลน์มีเพียงพอ พวกเขาให้ความสนใจมากขึ้นทางออนไลน์และคาดหวังมากขึ้นจากธุรกิจเว็บที่พวกเขาจัดการ เหนือสิ่งอื่นใด – ใช้จริยธรรมมารยาทและสามัญสำนึกที่ดีในการติดต่อธุรกิจของคุณ ยืนอยู่ข้างหลังสิ่งที่คุณพูด เมื่อคุณทำเช่นบทความจิตวิทยานั้นคุณจะพบกับผลกำไรจากความสัมพันธ์ระยะยาวของคุณและการเพิ่มชื่อเสียงของคุณจะส่งผลต่อยอดขายระยะสั้น

YOUR COMMENT